Gemata pretende hacer suyo un requisito fundamental de la Norma ISO 9001, la satisfacción de las partes interesadas. Estas últimas son:
el cliente, los propietarios o socios, los empleados, la empresa o la comunidad, los proveedores.
Los compromisos y la voluntad de la dirección en consecuencia son:
- Mantener activos los Sistemas de Gestión de Calidad, Ambiental y de Seguridad, proporcionando los recursos humanos e instrumentales necesarios. Deben apoyar la consecución de los objetivos de la organización y son parte integrante de la misma.
- Mantener activo un Modelo Organizativo de Gestión conforme al Decreto Legislativo n.º 231/2001.
- Apoyar una gestión rentable y sostenible, es decir, basada en criterios ESG (Environmental, Social & Governance) mediante la adhesión a normas internacionales de protección de los derechos humanos, el bienestar animal y el medio ambiente.
- Mantener una revisión continua de las actividades de las filiales para mejorar los costes y los ingresos.
- Definir y difundir en la empresa objetivos y programas para la aplicación de la mejora continua. Para ello, se instará a todas las funciones corporativas a que supervisen los indicadores que dependen de ellas.
- Operar en el ejercicio de su actividad con el máximo respeto a la legislación vigente, actualizándose continuamente.
- Informar, formar, entrenar, sensibilizar, implicar y motivar continuamente a todo el personal en los métodos previstos por los Sistemas y para las actividades profesionales. En particular, sobre los riesgos de la empresa y las medidas de prevención y protección que deben adoptarse en relación con la tarea realizada y las repercusiones ambientales en el ejercicio de la propia actividad. En el caso de estos últimos, esto afecta también a los contratistas y proveedores de servicios de Gemata.
- Garantizar el desarrollo profesional de los técnicos de montaje y servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
- Desarrollar nuevos diseños de máquinas e instalaciones que satisfagan los requisitos de los clientes, pero que al mismo tiempo reduzcan y mejoren el impacto ambiental, salvaguardando al mismo tiempo la salud y la seguridad de los trabajadores, de terceros y de la comunidad en la que opera Gemata. Investigar continuamente y adoptar, dentro de los límites de la competitividad posible, la sostenibilidad ambiental para sus productos, adoptando para ello materiales, tecnologías y cualquier sistema de valorización/visualización.
- Preste mucha atención a las solicitudes de servicio de los clientes, dándoles prioridad entre las actividades de la organización.
- Garantizar el mantenimiento de los equipos e instalaciones instalados para asegurar su eficacia y la consiguiente seguridad de los operarios que puedan utilizarlos.
- Garantizar la consulta de los trabajadores, preferiblemente a través del representante de seguridad de los trabajadores, sobre las opciones y las cuestiones relacionadas con la seguridad y la salud en el trabajo.
- Dar prioridad a las acciones preventivas, incluidas las investigaciones internas de posibles riesgos para la salud y la seguridad de los trabajadores, a fin de reducir o eliminar la probabilidad de que se produzcan accidentes, lesiones u otras condiciones anormales.
- Fomentar las actividades relacionadas con la salud y el bienestar de los trabajadores.
- Garantizar el mantenimiento de los equipos e instalaciones instalados para asegurar su eficacia y la consiguiente seguridad de los operarios que puedan utilizarlos.
- Mantener el nivel ambiental adquirido y, en función de los recursos humanos y financieros disponibles, mejorarlo continuamente en la prevención de la contaminación. En este sentido, la organización pretende prestar especial atención a los aspectos de las emisiones atmosféricas y a la necesidad de reducir los residuos producidos.
- Exportar su política medioambiental fuera de la empresa intentando concienciar a sus proveedores de la importancia del factor ambiental y dirigirse, en la medida de lo posible, a aquellos proveedores que adopten procesos de producción con un menor impacto ambiental.
- Participar continuamente en actividades benéficas y de patrocinio en apoyo de la comunidad local.
- Buscar formas transparentes de comunicación con el público para la divulgación de la política de la empresa a las partes interesadas, la comunicación ambiental y la recepción de opiniones/ideas y sugerencias externas y valiosas para la revisión crítica de los objetivos y metas fijados por la empresa. Para ello, pretende fomentar la cooperación entre los distintos recursos de la empresa, la colaboración con las organizaciones empresariales y los representantes sindicales, así como con los organismos externos designados.
Gemata debe ser capaz de adaptarse continuamente a las exigencias del mercado con rapidez y flexibilidad y crecer con el cliente; debe crear una relación de confianza con él, verlo como un socio orgulloso de utilizar el producto Gemata.
Toda la organización, hasta cada trabajador y cada uno según sus atribuciones y competencias, es responsable de la gestión de los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad
Todo el personal de Gemata debe sentirse partícipe e implicado en la colaboración, persecución y consecución de estos objetivos.
El éxito empresarial debe entenderse también como el propio éxito.